Câu hỏi thường gặp
Chưa thấy câu trả lời bạn cần? Nhắn cho chúng tôi.
Về sản phẩm
Nến của The Candle Lab làm từ gì?
Nến dùng sáp đậu nành tự nhiên và bấc cotton. Hương liệu: [loại tinh dầu / hương liệu đang dùng].
Một hũ nến cháy được bao lâu?
Mini 80g khoảng [số] giờ, Classic 180g khoảng [số] giờ, Large 300g khoảng [số] giờ.
Chưa biết chọn mùi nào?
Bắt đầu từ cảm giác bạn muốn có trong căn phòng. Xem gợi ý ở mục Chọn theo nhóm mùi trên trang chủ.
Dùng nến đúng cách
Lần đầu đốt nến nên để bao lâu?
Để nến cháy đến khi lớp sáp tan chảy đều ra sát mép hũ, thường mất 2–3 giờ. Lần đầu đốt quá ngắn dễ làm nến cháy lõm thành hố ở giữa ở những lần sau.
Có cần cắt bấc không?
Có. Trước mỗi lần đốt, cắt bấc còn khoảng 5 mm để lửa ổn định và ít muội.
Dùng nến thế nào cho an toàn?
Đặt nến trên mặt phẳng chịu nhiệt, tránh gió và xa vật dễ cháy, ngoài tầm với của trẻ nhỏ và thú cưng. Không để nến cháy khi không có người, không đốt liên tục quá 4 giờ, và ngừng dùng khi sáp còn khoảng 1 cm.
Tinh dầu tỏa hương
Bao lâu thì nên đảo que?
Đảo que khi bạn muốn hương đậm hơn, khoảng [số] ngày một lần.
Một chai dùng được bao lâu?
50ml dùng khoảng [số] tuần, 100ml dùng khoảng [số] tuần, tùy nhiệt độ và độ thông thoáng của phòng.
Đặt hàng và giao hàng
Có những hình thức thanh toán nào?
[Ví dụ: thanh toán khi nhận hàng (COD) và chuyển khoản ngân hàng.]
Bao lâu thì nhận được hàng?
Nội thành Hà Nội: [thời gian]. Các tỉnh khác: [thời gian]. Xem chi tiết tại Chính sách vận chuyển.
Có đổi trả được không?
Xem điều kiện tại Chính sách đổi trả.
Quà tặng
Có gói quà không?
Có. Mỗi đơn đều được gói quà miễn phí, kèm thiệp viết tay theo lời nhắn của bạn.
Đặt quà cho công ty được không?
Được. Chúng tôi nhận đơn từ 20 bộ, có in logo và thiệp riêng. Liên hệ để nhận báo giá.